Доставка

Мы соберем и отправим ваши светильники в срок от одного до трёх рабочих дней. Если заказ не требует сборки (плафоны, провода, потолочные основания и пр. элементы светильников), мы, как правило, отправляем их на следующий рабочий день, а иногда и день в день. Мы доставим ваш заказ в любой регион РФ курьерской службой Яндекс Доставка или СДЭК – до удобного пункта выдачи, где вы сможете забрать его в подходящее время, либо до вашей двери. Мы прилагаем все усилия, чтобы вы как можно скорее смогли получить ваш светильник.

Альтернативные способы доставки

Если вам удобнее работать с другой транспортной компанией или курьерской службой, вы можете заказать забор заказа на нашем складе самостоятельно. Наши менеджеры помогут с оформлением.

Оплата

Вы можете оплатить заказ несколькими способами:

• банковской картой на сайте — при оформлении в Корзине;
• банковской картой по ссылке на оплату или по QR-коду — при оформлении через менеджера отдела продаж;
• безналичным банковским переводом — по выставленному счёту.

По любым вопросам о вариантах доставки и оплаты — свяжитесь с нами и мы поможем вам с выбором.

Возврат

По вопросам возврата товара и/или при возникновении претензий к качеству товара кликните на кнопке «Связаться с нами» в шапке сайта и выберите удобный вариант связи.
Если со светильником все в порядке, и он просто вам не подошел, вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента получения.
Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
• сохранена полная комплектация товара;
• упаковка комплектующих не нарушена;
• отсутствуют следы монтажа;
• товар не устанавливался/не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и целостность упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки);
• в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется средствами покупателя.
Если же вдруг вы обнаружили существенные недостатки в купленном светильнике, например:

• его качество не соответствует заявленным на сайте характеристикам;
• при визуальном осмотре светильника вы обнаружили дефекты в материалах или сборке;
• проявился брак во время эксплуатации светильника;

мы примем такой товар назад и обменяем на качественный или вернем вам его стоимость (если только дефект не возник из-за неправильной эксплуатации светильника либо вы купили уцененный товар и мы проинформировали вас об имеющихся недостатках).
Претензии по скрытым дефектам принимаем в течение действия гарантийного срока (он указан в сопроводительных документах).
Претензии по явным дефектам принимаем в течение 14 календарных дней – с момента получения вами заказа на руки.
В случае неправильной/неполной комплектации заказа или несоответствия товара, заказанному на сайте, мы вышлем вам недостающие элементы или заменим заказ полностью – за наш счёт..